Support
サポート・お問い合わせ
まずはよくあるご質問をご確認ください。解決しない場合は、下のフォームからお問い合わせください。通常3営業日以内に回答します。
FAQ
よくあるご質問
カテゴリ別にまとめています。見出しを選ぶと回答が開きます。
受付時間
平日 10:00〜18:00(土日祝・年末年始を除く)
回答の目安:3営業日以内
製品について
発売日が過ぎた製品は、どこで購入できますか。
取扱店の在庫状況によります。製品ページの購入方法に、取扱店とオンラインストアの区分を記載しています。再販の予定はニュースでお知らせします。
製品の仕様や付属品を確認したいです。
各製品の詳細ページに、内容物・サイズ・素材・対象年齢を掲載しています。記載のない項目はお問い合わせフォームからご連絡ください。
購入した製品に初期不良がありました。
お問い合わせフォームの種別で「商品について」を選び、購入店舗と購入日、不良の内容をお知らせください。交換の可否を個別にご案内します。
限定品の再販予定はありますか。
再販の予定が決まった場合はニュースで公開します。個別の再販予定についてはお答えできない場合があります。
ルールについて
初めて対戦します。何から覚えればよいですか。
サービス案内のルールガイドにある基本ルールの手順から読み進めてください。構築済みデッキとルール早見表を使うと、対戦の流れをつかみやすくなります。
制限カードの一覧はどこで確認できますか。
ルールガイドのレギュレーション欄に、適用開始日とあわせて掲載しています。改定のたびにニュースでもお知らせします。
大会で使えるカードの範囲を教えてください。
大会ごとに適用されるレギュレーションが異なります。参加する大会の告知に記載されたレギュレーションをご確認ください。
ルールの解釈で迷う場面があります。
お問い合わせフォームの種別で「ルールについて」を選び、状況を具体的にご記入ください。回答には数日いただく場合があります。
イベントについて
大会の参加申込はどこから行えますか。
ニュース・イベントの各イベントページに参加方法を記載しています。会場によっては当日受付を行います。
参加に必要な持ち物を教えてください。
デッキ、デッキリスト、筆記用具を持参してください。会場によっては身分証明書の提示をお願いする場合があります。
参加をキャンセルしたいです。
イベントページに記載の窓口へ、開催日の3日前までにご連絡ください。当日のキャンセルは会場スタッフへお申し出ください。
体験会にデッキを持っていなくても参加できますか。
体験会ではデッキを貸し出します。手ぶらで参加できます。
その他
お問い合わせの回答にはどのくらいかかりますか。
通常3営業日以内に回答します。内容によっては追加の確認をお願いする場合があります。
取材や掲載の依頼はどこへ連絡すればよいですか。
お問い合わせフォームの種別で「その他」を選び、媒体名と企画の概要をご記入ください。担当者から連絡します。
サイトに掲載している製品情報は最新ですか。
掲載内容は公開時点の情報です。発売日や仕様が変更となる場合は、ニュースでお知らせします。
画像や文章を引用してもよいですか。
個人が引用の範囲で紹介する場合は出典を明記してください。商用利用と二次配布は事前にご相談ください。
Contact
お問い合わせ
製品名やイベント名、状況を具体的にご記入いただくと、回答がスムーズです。
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